"ENTRE NÓS E AS PALAVRAS,
O NOSSO DEVER DE FALAR"
Mário Cesariny, in:Pena Capital
1.PERÍODOS OU MINUTOS?
A facturação detalhada do telemóvel vem indicada em minutos.
No entanto parece-me incorrecto que, por um lado as companhias ( no meu caso a Telecel) dizerem que oferecem os primeiros 10 minutos, e por outro isso venha descriminado como as 10 primeiras chamadas.
Com efeito, mais de 50% das chamadas que faço não são um verdadeiro serviço prestado. São chamadas que caiem antes de terminar a conversação, ou logo ao iniciar, obrigando-me a efectuar novas chamadas, culpa duma deficiente cobertura de onda.
Tenho vários exemplos em que em 5 minutos são cobrados 8 minutos.
Não deveríamos fazer uma chamada de atenção para que os pagamentos fossem efectivamente feitos somando, segundo a segundo, os minutos que se utilizam no total do mês?
Com efeito já imaginaram se os serviços de água nos contassem um litro sempre que abríssemos uma torneira? Ou a EDP nos contabilizasse um Watt sempre que abríssemos uma lâmpada?
2.TELEFONES PÚBLICOS
Hoje precisei de telefonar para o serviço de minha esposa, a partir dum café, dentro da mesma área. Por um impulso foi-me cobrado a quantia de 70 escudos, correspondente a 2 impulsos.
Não haverá que pôr cobro a mais esta ousadia de fazer dinheiro à custa destes logros da Telecom (taxa de activação)? Com efeito, que direito existe dos 10 escudos (taxa- ilegal ou não, havemos de ver) sejam usados para se efectuar um lucro ainda maior. É ou não uma taxa? Se é uma taxa não se pode considerar ao preço dum impulso, mas sim pelo verdadeiro preço dessa taxa.
3.CABINES PÚBLICAS:
A minha esposa costuma telefonar-me duma cabine pública para o Telemóvel. Quando não estou acessível, os serviços da companhia atiram uma “lenga lenga” lenta que nem alentejanos (já verificaram como são rápidas e eficientes as palavras que por vezes ouvimos em telefones doutros países?), que sem ela ter dito o que quer que seja, já a máquina engoliu 120 escudos (antes dos aumentos). Não é esta uma forma de as companhias extorquirem mais dinheiro aos clientes. Não são essas conversas demasiadas e desnecessárias?
4.ARREDONDAMENTOS:
A Telecom costuma enviar as facturas com arredondamentos de $50, sempre a seu favor. Se imaginarmos que isso acontece a metade dos clientes, ou seja a cerca de 2 milhões, a Telecom arrecada todos os meses cerca de mil contos aos seus clientes sem justificação.
Se há que fazer um arredondamento, não deveria esse arredondamento ser abatido na facturação seguinte?