"ENTRE NÓS E AS PALAVRAS, O NOSSO DEVER DE FALAR" Mário Cesariny, in:Pena Capital
Quinta-feira, 19 de Fevereiro de 1998
TELECOMUNICAÇÕES
1.PERÍODOS OU MINUTOS?
 
A facturação detalhada do telemóvel vem indicada em minutos.
No entanto parece-me incorrecto que, por um lado as companhias ( no meu caso a Telecel) dizerem que oferecem os primeiros 10 minutos, e por outro isso venha descriminado como as 10 primeiras chamadas.
 Com efeito, mais de 50% das chamadas que faço não são um verdadeiro serviço prestado. São chamadas que caiem antes de terminar a conversação, ou logo ao iniciar, obrigando-me a efectuar novas chamadas, culpa duma deficiente cobertura de onda.
Tenho vários exemplos em que em 5 minutos são cobrados 8 minutos.
Não deveríamos fazer uma chamada de atenção para que os pagamentos fossem efectivamente feitos somando, segundo a segundo, os minutos que se utilizam no total do mês?
Com efeito já imaginaram se os serviços de água nos contassem um litro sempre que abríssemos uma torneira? Ou a EDP nos contabilizasse um Watt sempre que abríssemos uma lâmpada?
 
2.TELEFONES PÚBLICOS
 
Hoje precisei de telefonar para o serviço de minha esposa, a partir dum café, dentro da mesma área. Por um impulso foi-me cobrado a quantia de 70 escudos, correspondente a 2 impulsos.
Não haverá que pôr cobro a mais esta ousadia de fazer dinheiro à custa destes logros da Telecom (taxa de activação)? Com efeito, que direito existe dos 10 escudos (taxa- ilegal ou não, havemos de ver) sejam usados para se efectuar um lucro ainda maior. É ou não uma taxa? Se é uma taxa não se pode considerar ao preço dum impulso, mas sim pelo verdadeiro preço dessa taxa.
 
3.CABINES PÚBLICAS:
 
A minha esposa costuma telefonar-me duma cabine pública para o Telemóvel. Quando não estou acessível, os serviços da companhia atiram uma “lenga lenga” lenta que nem alentejanos (já verificaram como são rápidas e eficientes as palavras que por vezes ouvimos em telefones doutros países?), que sem ela ter dito o que quer que seja, já a máquina engoliu 120 escudos (antes dos aumentos). Não é esta uma forma de as companhias extorquirem mais dinheiro aos clientes. Não são essas conversas demasiadas e desnecessárias?
 
4.ARREDONDAMENTOS:
 
A Telecom costuma enviar as facturas com arredondamentos de $50, sempre a seu favor. Se imaginarmos que isso acontece a metade dos clientes, ou seja a cerca de 2 milhões, a Telecom arrecada todos os meses cerca de mil contos aos seus clientes sem justificação.
Se há que fazer um arredondamento, não deveria esse arredondamento ser abatido na facturação seguinte?


publicado por lamire às 01:49
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